COMO FUNCIONA UM CLUBE DE ASSINATURA?

 Um clube de assinatura é baseado em planos onde o consumidor contrata o serviço por um determinado período (geralmente são oferecidos planos mensais e anuais) e desfruta dos produtos e serviços oferecidos sem sair de casa.

Existem diversos clubes de assinatura com os mais variados produtos, até mesmo produtos que as pessoas compram rotineiramente, como arroz e feijão, ração animal, vinho, cerveja, produtos de higiene e para barbear, esmaltes, artigos de sexshop, narguile, entre outros. Através dos clubes de assinatura, o consumidor recebe esses produtos geralmente mensalmente, na quantidade exata que precisa e sem sair de casa.

Fazer parte de um clube de assinatura é uma forma de se aprofundar no universo que admira e conhecer novidades do setor. Outra vantagem? Tudo isso com um custo menor comparado aos produtos quando vendidos separadamente. Comodidade é a palavra que resume essa nova tendência do E-commerce.

Na dúvida sobre como entrar nessa?  Veja aqui 15 clubes de assinatura diferentes ou veja este vídeo falando de alguns:

 FAZER PARTE DE CLUBE DE ASSINATURA É PARA VOCÊ?

Sim, é perfeito para consumidores que compram rotineiramente algum produto, procuram comodidade e compartilham conteúdos (ex: blogs), fomentando a comunidade. É importante que o serviço disponibilize diferentes planos , assim o cliente se sente livre para escolher de acordo com os benefícios que mais o atrai ou com o preço que mais cabe no orçamento.

Por exemplo, uma loja distribuidora de cervejas especiais pode criar um clube de assinatura que entrega, mensalmente, tipos diferentes de cerveja a troco de um pagamento mensal. Já um produtor de conteúdo, dono de um canal de vídeo aulas sobre um determinado assunto, libera o acesso ilimitado aos assinantes pelo tempo/plano de assinatura contratado

MAS QUAIS AS VANTAGENS DE UM CLUBE????

 

Entenda porquê os clubes de assinatura se tornaram tão populares entre os consumidores:

  • ·         Processo de compra mais simples

O consumidor só precisa fazer a compra uma vez e ainda recebe o produto em sua casa, ou seja, o clube de assinatura proporciona uma experiência de compra mais cômoda e menos burocrática para quem está comprando.

  • ·         Preços mais acessíveis

Em um clube de vinhos, por exemplo, o consumidor paga um valor fixo por mês e recebe uma quantidade de garrafas da bebida em casa. Se ele fosse comprar essas bebidas separadamente, é possível que tivesse que pagar um valor muito maior e ainda não teria a confiança de que a entrega seria feita com a mesma qualidade.

  • ·         Exclusividade

Os clientes de clubes de assinatura têm acesso a serviços e produtos exclusivos, antes deles serem lançados para o mercado. A Netflix, por exemplo, oferece várias produções próprias que não podem ser encontradas em emissoras de TV à cabo nem na internet, pelo menos não de maneira legalizada.    

  • ·         Maior comodidade

Quem não gostaria que essas coisas novas chegassem diretamente à sua porta? Essa comodidade é uma das maiores vantagens de fazer parte de um clube de assinatura, receber novidades e os produtos na quantidade certa em casa todo mês.

Os clubes de assinatura vêm aperfeiçoando essas vantagens ao longo do tempo, mas algumas desvantagens ainda são sentidas:

 

  • ·         Planos infinitos e fidelidade

Alguns receios são relacionados à fidelidade do plano contratado e a dificuldade no cancelamento. No caso de planos longos, o consumidor deve ter todo o montante em conta ou limite no cartão para que a compra semestral seja realizada, por exemplo. 

Estes casos geram várias reclamações junto ao serviço ao cliente. Os motivos principais são de pessoas que querem restituições, porque se esqueceram de cancelar a sua assinatura, ou não gostaram da caixa de surpresa.

  • ·         Problemas na cadeia de assinaturas

Hoje em dia esse é o problema menos comum, pois os clubes se adaptaram bem à realidade brasileira.

No entanto, caso algo grande der errado para uma empresa de assinatura, o problema pode afetar todo o ciclo de entrega de box (geralmente um mês). Os clientes já esperam que seus itens cheguem, não tolerando atrasos no ciclo.

  • ·         Desvalorização da assinatura e Fadiga da assinatura

Pode ocorrer do box mensal cair na “mesmice” e acabar perdendo valor. Sempre receber a mesma coisa não agrada a ninguém. Normalmente a pessoa que adere um clube adora o que está assinando e cria uma expectativa grande sobre a entrega, portanto novidades e surpresas fazem parte da experiência.

É importante analisar se o clube de assinatura se mantém atualizado com as novidades, se os comentários dos clientes são bons, se existe um programa de brindes, ou seja, se a experiência como um todo atende à qualidade esperada, inclusive com surpresas.

RESUMINDO, UM CLUBE DE ASSINATURA DEVE PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA COMPLETA E PERSONALIZADA PARA CADA CLIENTE!

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