PERGUNTAS FREQUENTES

CLUBE DE ASSINATURA

Como funciona o clube de assinatura?

A UmmaHookah oferece um serviço de assinatura, onde mensalmente enviamos um box com produtos relacionados ao mundo do narguile e brindes, mediante um pagamento recorrente. Mais especificamente, montaremos uma caixa (box) personalizada para você e seus gostos pessoais, estes devem ser indicados no momento da compra ou em contato anterior ou posterior. Além disso, é possível optar por cervejas especiais e alumínio em qualquer box.

O que enviamos no seu box?

Participando do clube, você receberá as melhores marcas e novidades do mercado.
O KIT DE NARGUILE PERSONALIZADO contém de 500g até 2kg de carvão, onde a partir do segundo mês de assinatura você decide a quantidade de produtos que vira nele, até 400g de essência NORMAL, até 400g de essência PREMIUM, alumínio, além de ter a opção de incluir cerveja artesanal.
Mais ainda, ao especificar seus gostos, sua preocupação com as novidades do mercado fica muito reduzida já que enviamos os produtos personalizados. Estamos sempre atentos ao mercado, identificando e selecionando as marcas mais repercutidas e aceitas. um box diferente que te proporcione as melhores sessões.

Quais são as essências normais e as premium? E quais marcas de alumínio e carvão?

Quanto custa o frete?

Depende. Nas assinaturas o frete é calculado de acordo com o as tabelas das transportadoras para cada região do Brasil.

Quais cervejas enviamos?

A partir de uma análise profunda de nossos especialistas, selecionamos as cervejas que irão harmonizar com suas preferências de sabor.

SOBRE PAGAMETO E ENVIO

Qual o período da assinatura e forma de pagamento?

Nossa assinatura é mensal, sendo ela renovada automaticamente todo o mês. Dessa maneira, você não tem o problema de ficar pagando por algo que não lhe agradou durante muito tempo, sem fidelidades infinitas.

Quanto às formas de pagamento, utilizamos a recorrência via cartão de crédito ou boleto. Todo mês uma cobrança será enviada no dia em que a assinatura ocorreu no valor do box escolhido.

Como e quando meu box será entregue?

O seu BOX será enviado mensalmente. O envio para todos os
clientes é feito em um mesmo período, que vai dos dias 21 a 30 de cada mês, mediante a confirmação do pagamento. Ou seja, para garantir o recebimento do box no mesmo mês do pagamento, este deve ser feito até o dia 20!
Se o pagamento for realizando entre o dia 21 a 30 do mês, você receberá o seu box apenas no mês seguinte. Ao ser enviado, um código de rastreio será enviado por email ou via what’s app.

Posso cancelar a assinatura quando eu quiser?

Claro! Não queremos obrigações e sim agregar valor à sua sessão. Então, você pode cancelar sua assinatura quando quiser, basta acessar o nosso site, entrar em “Minha conta” e clicar em cancelar.

Socorro! Por que minha assinatura foi cancelada?

Alguns problemas podem ter causado o cancelamento da sua assinatura.
São eles: cartão expirado/cancelado ou outra questão relativa especificamente ao cartão, limite excedido ou alguma incorreção nos dados de pagamento.
Em casos de cancelamento, pedimos que verifique os dados preenchidos e contate a operadora do seu cartão de crédito. Então entre em contato conosco

Comprar na Ummahookah é seguro?

Sim, utilizamos o sistema de pagamento extremamente confiável que garante a proteção de seus dados de pagamento utilizando sistemas avançados de criptografia. Além do certificado SSL do site, como seguro, aquele cadeado verde la em cima na url.

SUPORTES

Como funciona a compra?

Você irá escolher qual suporte deseja, e irá efetuar o pagamento através cartão de crédito ou boleto e enviaremos pelo serviço do Correio. Lembramos que os suportes enviamos para todo o Brasil, então não exite em comprar o seu!!

Alguma dúvida? Fale com a gente.
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